Factuur

Hoe begrijp ik mijn DIGI-factuur?

Eerste Pagina

In een notendop

Hier vind je alles wat je nodig hebt om je factuur te betalen, inclusief het te betalen bedrag. Als je via domiciliëring betaalt, zie je ook de datum waarop het bedrag wordt afgeschreven. Als je hebt gekozen voor handmatige betaling, kun je je factuur betalen door 1) de QR-code te scannen of 2) het IBAN-nummer en de gestructureerde mededeling te gebruiken bij je overschrijving.

Je referenties

In dit deel zie je de volgende gegevens:

Klantnummer: een uniek nummer gelinkt aan je DIGI-account. Met dit nummer vinden we snel informatie terug over je diensten bij DIGI.
Contractnummer: een identificatienummer voor het contract tussen jou en DIGI. Hierin zitten al je diensten bij ons gebundeld.
Factuurnummer: de referentie van je factuur. Handig om bij de hand te hebben als je contact met ons opneemt.
Factuurdatum: de datum waarop je factuur is opgemaakt.
Factuurperiode: de start- en einddatum van de periode waarvoor je betaalt.

Je verbuiksadres

Het verbruiksadres is de locatie waar je DIGI-diensten worden gebruikt.

Je factuuradres

Het factuuradres is het officiële adres dat aan je factuur is gekoppeld. Het speelt een belangrijke rol bij facturatie, wettelijke verplichtingen en het opvolgen van transacties.

Overzicht van je factuur

Hier zie je de btw-bedragen van de huidige factuurperiode, plus eventuele openstaande bedragen van vorige facturen.

Tweede Pagina

Jouw referenties

Dit gedeelte bevat dezelfde informatie als op pagina 1.

Abonnement(en) en optie(s)

Hier zie je alle abonnementskosten en eventuele extra opties voor de huidige maand.

Belangrijk: Omdat dit je eerste factuur is, ziet ze er misschien wat anders uit:

De factuur bevat de kosten voor december en/of januari en de voorschotfacturatie voor februari.
Ook eventuele extra kosten buiten je bundel voor december en/of januari worden in rekening gebracht.

Voorbeeld 1:

Je sluit je abonnement af op 20/12

Op je eerste factuur zie je:

De pro rata abonnementskosten voor 20/12 t.e.m. 31/12 (bijv. als je abonnement € 5/maand kost, is het bedrag op je factuur € 1,77)
De volledige abonnementskosten voor 01/01 t.e.m. 31/01
De volledige abonnementskosten voor 01/02 t.e.m. 28/02
Eventuele extra kosten buiten je bundel voor 20/12 t.e.m. 31/01

Op je tweede factuur zie je:

De volledige abonnementskosten voor 01/03 t.e.m. 31/03
Eventuele extra kosten buiten je bundel voor 01/02 t.e.m. 28/02

Voorbeeld 2:

Je sluit je abonnement af op 15/01

Op je eerste factuur zie je:

De pro rata abonnementskosten voor 15/01 t.e.m. 31/01 (bijv. als je abonnement € 5/maand kost, is het bedrag op je factuur € 2,50)
De volledige abonnementskosten voor 01/02 t.e.m. 28/02
Eventuele extra kosten buiten je bundel voor 15/01 t.e.m. 31/01

Op je tweede factuur zie je:

De volledige abonnementskosten voor 01/03 t.e.m. 31/03
Eventuele extra kosten buiten je bundel voor 01/02 t.e.m. 28/02

Verbruik binnen bundel

Hier zie je een overzicht van het verbruik binnen je bundel van de vorige maand. Daarom is het bedrag bij ‘Totaal verbruik’ € 0.

Verbruik buiten bundel

Afhankelijk van je abonnement (DIGI Mobile en/of DIGI Tel) zie je bijkomende kosten voor oproepen naar het buitenland, roaming buiten de EER en andere diensten die niet inbegrepen zijn in je bundel.

Externe diensten

Dit zijn kosten voor betalende nummers, betalende sms’en en mobiele betalingen voor diensten of aankopen bij externe aanbieders.