DIGI heeft één mobiel pakket:

• DIGI Mobile met 15 GB en onbeperkte belminuten en sms’en.

Voor €5/maand

Meer informatie

Deze tarieven gelden binnen België en volgende landen in de EU roaming zone: Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden

Een bestelling plaatsen is kinderspel! Ga gewoon naar onze website en selecteer direct online wat je nodig hebt. DIGI biedt tot zes mobiele abonnementen voor bedrijven aan.

Heb je meer dan zes simkaarten nodig? Geen probleem! We brengen je graag in contact met onze vrienden bij Citymesh. Zij zijn gespecialiseerd in grotere bestellingen en helpen je met plezier verder.

Je ontvangt je simkaart per post, en hiermee ben je meteen vertrokken:

• Nieuwe simkaart
  Plaats je nieuwe simkaart in je toestel en je krijgt onmiddellijk toegang tot je mobiele data en onbeperkt bellen en sms’en.
  
  
• Als je je huidige nummer wilt behouden:
  1. Bel 0800 41 0 01 om je nummer over te zetten van je huidige provider naar DIGI.
  2. Je telefoonnummer wordt normaal automatisch door ons herkend.
  3. Houd voor de zekerheid het volgende bij de hand:
      Je telefoonnummer
      Je klantnummer
  4. Controleer je e-mail (en spam) voor de contractgegevens die we je hebben gestuurd.
  5. Zodra de nummeroverdracht is voltooid, wordt je nummer binnen 24 uur automatisch geactiveerd.

Je PIN- en PUK-codes vind je op de kaart waarop je simkaart is bevestigd.

Mobiele data activeren gaat vlot! Plaats je nieuwe simkaart in je telefoon en volg de instellingsstappen voor jouw apparaat. Het is snel en eenvoudig, en je bent zo online. Hulp nodig? Vind de stap-voor-stap handleiding die bij jouw telefoon past hier.

Je kan tot 6 DIGI mobiele pakketten nemen.

Meer informatie

Roaming is je telefoon gebruiken vanuit het buitenland, om te bellen, sms'en, surfen, gebeld te worden of sms'jes te ontvangen, ongeacht de locatie van de ontvanger.

Binnen Europa:

• Het gebruik van roaming met je DIGI Mobile abonnement in een lidstaat van de Europese Unie is hetzelfde als wanneer je het in België zou gebruiken.
• De lijst van inbegrepen landen: Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden.

Buiten Europa:

• Controleer de tarieven voor roaming per land
• Data Roaming Alert: om je te beschermen tegen hoge toeslagen, is een data roamingalert ingesteld op €60,50 incl. btw wanneer je in het buitenland bent. Je verbinding wordt geblokkeerd zodra de gedefinieerde limiet is bereikt. Je kunt dan ervoor kiezen om te stoppen met bellen, SMS'en en internetten, of je kunt je limiet voor de huidige factureringsperiode verlengen (via de MyDIGI App). In dat geval wordt je verbinding automatisch hersteld.

In de landen die tot de Europese Economische Ruimte gerekend worden:

• Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden.
• Waarschuwing: Andorra en Zwitserland maken geen deel uit van de Europese Unie. Roaming is daar niet gratis. Als je naar deze landen reist of er doorheen reist, raden we je aan je roaming uit te schakelen.
  
  

Om extra kosten te vermijden wanneer je buiten de Europese Economische Ruimte bent, raden we je aan om roaming op je telefoon uit te schakelen.

Roaming uitschakelen op Android

• Ga naar de instellingen van je smartphone
• Klik op het pictogram ""Verbindingen”
• Selecteer ""Mobiele netwerken”
• Activeer of deactiveer dataroaming door op de schuifbalk te klikken/selecteren/slepen, afhankelijk van het toestel.

Roaming uitschakelen op een iPhone

• Ga naar Instellingen
• Selecteer ""mobiel netwerk""
• Tik vervolgens op ""Opties"" en activeer of deactiveer roaming.

Volgens de nieuwe Europese regels met betrekking tot roaming, worden nummers voor meerwaarde-diensten nu in het buitenland extra belast.
We nodigen je uit om onze pagina te raadplegen, waar je details kunt vinden over geblokkeerde nummers, lokale nummers voor hulpdiensten in het buitenland en de verschillende beschikbare meldingsapplicaties.

Gesprekken en sms’jes naar het buitenland, worden bovenop je maandelijkse abonnement aangerekend.

• Check hier de internationale tarieven

Premium nummers zijn speciale nummers die bijvoorbeeld voor spelletjes of andere betalende diensten (busticket, parkeren, ...) gebruikt worden.

Maximumtarieven voor oproepen naar premium nummers:

• 070: € 0,30/minuut (Categorie: algemeen)
• 0900: € 0,50/minuut (Categorie: algemeen)
• 0901: € 0,50/oproep (Categorie: algemeen)
• 0902: € 1,00/minuut (Categorie: algemeen)
• 0903: € 1,50/minuut (Categorie: algemeen)
• 0904: € 2,00/minuut (Categorie: tv-spellen)
• 0905: € 2,00/oproep (Categorie: spellen en entertainment)
• 0906: € 1,00/minuut (Categorie: algemeen)
• 0909: € 31,00/minuut (Categorie: algemeen)
• 0800: gratis (Categorie: gratis nummers)

Maximumtarieven voor oproepen naar premium nummers:

• 2xxx: € 1,00/SMS (Categorie: betalende diensten)
• 3xxx: € 4,00/SMS (Categorie: betalende diensten)
• 4xxx: € 31,00/SMS (Categorie: betaaldiensten)
• 5xxx: € 0,50/SMS (Categorie: spelletjes, logo's, beltonen)
• 6xxx: € 2,00/SMS (Categorie: spelletjes, logo's, beltonen)
• 9xxx: € 2,00/SMS (Categorie: abonnementsdiensten voor logo's en beltonen)
• 8xxx: € 0,00/SMS (Categorie: gratis diensten)

We zien dat een voicemail minder en minder gebruikt wordt. En voor gesproken berichten, nemen messaging apps zoals WhatsApp het over, waardoor gebruikers geen traditionele voicemailservice meer nodig hebben.

Eerst zou je moeten checken waar je contactpersonen nu zijn opgeslagen.
Als je contacten bewaard zijn …

• in de cloud: fantastisch: plaats je nieuwe simkaart in je telefoon en je contacten worden automatisch gesynchroniseerd.
• op je telefoon: ook hier hoef je niets extra te doen. Vervang je oude simkaart door je nieuwe en je contactpersonen zijn meteen beschikbaar.
• op je simkaart: maak eerst een back-up van je contacten voor je van simkaart wisselt. Hieronder lees je hoe je dat doet met jouw telefoon:
• Als je een iPhone hebt, klik dan hier.
• Als je een Android-smartphone hebt, klik dan hier.

Zodra je dit hebt gedaan, heb je de meest recente kopie van al je contacten (in iCloud als je een iPhone hebt, in je Gmail-account als je een Android-smartphone gebruikt, of in je Outlook-account als je Windows Phone hebt).
Daarna kan je ook van simkaart wisselen.

Je pincode vind je terug op het kaartje waar je ook je simkaart uit haalde.

In het menu van je telefoon of smartphone kan je je pincode wijzigen. Meestal vind je deze mogelijkheid terug bij je instellingen.

• DIGI Mobiel netwerk: ervaar de toekomst van connectiviteit met DIGI! We zijn druk bezig met de uitrol van ons geavanceerde 5G-netwerk. Tegen eind 2025 willen we 30% van de bevolking dekken, met een uitbreiding naar 70% in 2028 en bijna 100% dekking tegen 2030. Zo blijf je overal verbonden, waar het leven je ook brengt. Vergeet niet dat 5G alleen beschikbaar is als je apparaat compatibel is.
• Proximus Mobiel netwerk: blijf vanaf dag één verbonden! Dankzij onze strategische samenwerking met Proximus genieten DIGI-gebruikers van betrouwbare 4G-mobiele dekking door heel België. Deze samenwerking zorgt voor uitstekende dekking terwijl we ons moderne 5G-netwerk verder uitrollen.

Minuten en sms’en:

• je krijgt onbeperkte minuten en sms’en
• tegelijk is er de “Fair Usage Policy”, een maatregel die ter bescherming tegen fraude in het leven is geroepen. Waardoor er een maximum van 6000 belminuten per maand en 6000 sms’en per maand is ingesteld. Net als een maximum van 500 sms’en per dag of het versturen van berichten naar maximaal 250 verschillende ontvangers per maand. Bij het overschrijden van deze regel, zal het gebruik worden geblokkeerd (en worden geen extra kosten in rekening gebracht). 

Minuten en sms'jes:

• je krijgt onbeperkte belminuten en sms'en.

Mobiele data:

• we sturen je een sms als je 80% en als je 100% van je inbegrepen databundel hebt verbruikt.
• In België en de Europese Unie, als u al uw data heeft verbruikt, zal extra dataverbruik worden gefactureerd tegen 0,0006 € /MB (of 0,6 € /GB).

Budgetcontrole:

• Met budgetcontrole kan je een limiet instellen voor alles wat je buiten je bundel zou verbruiken. Via MyDIGI kan je die op elk moment instellen of aanpassen.

Standaard stellen we € 20 (incl. btw) in voor budgetcontrole, maar je kan dit veranderen in €0, € 20, € 50, € 75 of € 100 (incl. BTW). Zodra je die limiet hebt bereikt, ontvang je een sms.

• Razend snel: Download tot 10 keer sneller! Geniet van kortere laadtijden, sneller browsen of video streamen) en een zeer lage responstijd (bijv. bij online of cloudgaming). 
• Stabiele verbinding: Zelfs bij grote evenementen of in de trein, wanneer iedereen tegelijkertijd verbonden is, valt jouw verbinding zelden uit of vertraagt. 
• Ultra-lage latency: De ideale omstandigheden voor cloudgaming en virtual reality: een vrijwel directe, vertragingvrije verbinding. 
• Nieuwe toepassingsgebieden zoals augmented of virtual reality in real time, ultra-hoge-resolutie live-tv (5G-uitzending) en 4K-video-telefonie.

We hebben roamingovereenkomsten in alle landen, behalve: Algerije, Bhutan, Ivoorkust, Eritrea, Falklandeilanden Malvinas, Liberia, Libië, Marshalleilanden, Micronesië, Nauru, Nieuw-Caledonië, Norfolkeilanden, Somalië, Swaziland/Koninkrijk Eswatini, Venezuela, Jemen.

We werken er hard aan om deze landen zo snel mogelijk te dekken.

Als je simkaart verloren of gestolen is, kan je die blokkeren:

• Ga naar MyDIGI
• Ga naar “simkaart blokkeren” op de homepage
• Voer het telefoonnummer in van de verloren of gestolen simkaart
• Klik of tik op “bevestigen”
• Je simkaart is geblokkeerd
• We sturen je automatisch een nieuwe simkaart.

Je simkaart is geblokkeerd en kan alleen maar met je pukcode gedeblokkeerd worden:

• Ga naar MyDIGI
• Ga naar “simkaart geblokkeerd” op de homepage
• Voer het telefoonnummer in van de geblokkeerde simkaart
• Nu kan je de pukcode aflezen
• Voer de puncode in op je telefoon. Hierna kan je een nieuwe pincode instellen
• Belangrijk: Je pin- en pukcode worden gebruikt om je simkaart te beschermen. Geef ze dus nooit door aan iemand anders.
• Let op: Na 10 foute pukcodes wordt je simkaart permanent geblokkeerd en moet de kaart vervangen worden.

Om een defecte simkaart te vervangen:

• Neem contact op met onze klantendienst
• We sturen je een nieuwe simkaart per post
• Als je je simkaart vervangt, dan behoud je je mobiele telefoonnummer.
• Je pin-en pukcodes staan op de kaart waarop je nieuwe simkaart is bevestigd, gooi die dus niet weg. 

Controleer de positie van je simkaart: mogelijk is er een slecht contact tussen je kaart en je toestel. Schakel eerst je toestel uit, verwijder de simkaart even en plaats ze op de juiste manier terug. Schakel daarna je toestel opnieuw in en controleer of alles weer werkt.
Als je kan, plaats je simkaart ook even in een andere telefoon, zo weet je meteen of het probleem bij de simkaart of bij jouw toestel zit. Als de kaart ook in een ander toestel niet meer werkt, vraag je een nieuwe kaart aan. Dat doe je zo:

• Neem contact op met onze klantendienst
• We sturen je een nieuwe simkaart per post
• Als je je simkaart vervangt, dan behoud je je mobiele telefoonnummer.
• Je pin-en pukcodes staan op de kaart waarop je nieuwe simkaart is bevestigd, gooi die dus niet weg. 

Als je je nieuwe DIGI Mobile simkaart hebt geplaatst, maar na 24 uur nog steeds geen netwerkontvangst hebt (mogelijk tot 72 uur na switch van een andere operator), schakel je toestel uit en opnieuw in. Nog niet opgelost? Plaats je simkaart dan in een andere telefoon. Wacht een aantal minuten om te zien of je met het andere toestel wel op het netwerk geraakt. Als dat zo is, kan je je simkaart weer in je eigen toestel plaatsten.

Check eerst of je telefoon niet in vliegtuigmodus staat.

• Vliegtuigmodus blokkeert je toegang tot het netwerk, waardoor je ook geen verbinding kunt maken met mobiel internet.

Controleer of je wel netwerkontvangst hebt.

• Als je geen verbinding kunt maken, controleer dan of je wel een netwerk hebt. Kijk bij het icoontje dat de netwerkstatus toont of iemand te bellen of een bericht te sturen. Als dit ook niet werkt, heb je waarschijnlijk geen ontvangst meer. Probeer je dan te verplaatsen naar een plek waar je wel weer betere ontvangst hebt en probeer daar opnieuw verbinding te maken met het internet.
• Nog niet opgelost? Neem dan contact op met de klantenservice van DIGI.

Opgelet: In de VS zijn frequenties 2G en 3G niet langer beschikbaar, dus het is misschien logisch dat je daar geen verbinding kunt maken met het netwerk.

• Gebruik waar mogelijk wifi.
• Koop eventueel een Amerikaanse prepaid simkaart
• Gebruik een eSIM, als je smartphone compatibel is.

Controleer je netwerkontvangst

• Kijk hiervoor naar het aantal netwerkbalkjes op het scherm van je telefoon. Hoe meer streepjes, des te beter de ontvangst.
• Het is mogelijk dat je in bepaalde gebouwen of op bepaalde locaties minder goede ontvangst of zelfs helemaal geen netwerk hebt, waardoor je slecht of helemaal niet meer kunt bellen of gebeld worden. Check of het beter wordt door je te verplaatsen of naar een andere locatie te gaan.

Controleer je telefoon

• Kijk of jouw simkaart in een andere telefoon wél werkt. Als het daar wel mee lukt, dan weet je dat het probleem bij je telefoon ligt en niet bij je simkaart.

Andere mogelijke oorzaken

• Mogelijk heb je in deze periode te veel verbruikt, hierdoor kunnen oproepen en berichten naar bepaalde nummers worden geblokkeerd. Check het op MyDIGI
• Het is ook mogelijk dat je abonnement is afgesloten als je een aantal facturen of betalingsherinneringen niet hebt betaald.
• Nog steeds geen oplossing gevonden? Neem dan contact op met de klantenservice van DIGI.