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Comment comprendre ma facture DIGI ?

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Première Page
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En résumé

Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour payer votre facture, y compris le montant dû. Si vous payez par prélèvement automatique, vous verrez aussi la date à laquelle le paiement sera effectué. Si vous avez opté pour un paiement manuel vous pouvez payer 1) en scannant le code QR ou 2) en utilisant l’IBAN fourni avec la communication structurée.

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Vos références

Cette section contient les informations suivantes :

  • Numéro de client : un numéro unique lié à votre compte DIGI. Il nous permet de retrouver rapidement toutes les infos sur vos services.
  • Numéro de contrat : l’identifiant de votre contrat avec DIGI, regroupant tous vos services.
  • Numéro de facture : la référence de votre facture. Gardez-le à portée de main si vous nous contactez à ce sujet.
  • Date de facture : la date d’émission de votre facture.
  • Période de facturation : les dates de début et de fin de la période facturée.
3

Adresse de consommation

L’adresse de consommation correspond à l’endroit où vos services DIGI sont utilisés.

4

Adresse de facturation

L’adresse de facturation est l’adresse officielle liée à votre facture. Elle est essentielle pour la facturation, la conformité légale et le suivi des transactions.

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Aperçu de votre facture

Vous trouverez ici les montants de TVA pour la période facturée, ainsi que d’éventuels soldes impayés des factures précédentes.

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Deuxième Page
1

Vos références

Cette section contient les mêmes informations que sur la première page.

2

Abonnement(s) et option(s)

Ici, vous trouverez tous les frais d’abonnement ainsi que les éventuelles options supplémentaires pour le mois en cours.

Important : Comme il s`agit de votre première facture, elle pourrait être un peu différente :

  • Elle inclut les frais pour décembre et/ou janvier ainsi que la préfacturation pour février.
  • Elle couvre également d’éventuels frais supplémentaires hors forfait pour décembre et/ou janvier.

Exemple 1 :

Vous avez souscrit à votre abonnement le 20/12

Sur votre première facture, vous verrez :

  • Les frais d’abonnement au prorata du 20/12 au 31/12 (par ex. : si votre abonnement coûte 5 €/mois, le montant affiché sera de 1,77 €)
  • Les frais d’abonnement complets du 01/01 au 31/01
  • Les frais d’abonnement complets du 01/02 au 28/02
  • Toute consommation hors forfait du 20/12 au 31/01

Sur votre deuxième facture, vous verrez :

  • Les frais d’abonnement complets du 01/03 au 31/03
  • Toute consommation hors forfait du 01/02 au 28/02

Exemple 2 :

Vous avez souscrit à votre abonnement le 15/01

Sur votre première facture, vous verrez :

  • Les frais d’abonnement au prorata du 15/01 au 31/01 (par ex. : si votre abonnement coûte 5 €/mois, le montant affiché sera de 2,50 €)
  • Les frais d’abonnement complets pour la période du 01/02 au 28/02
  • Toute consommation hors forfait du 15/01 au 31/01

Sur votre deuxième facture, vous verrez :

  • Les frais d’abonnement complets du 01/03 au 31/03
  • Toute consommation hors forfait du 01/02 au 28/02
3

Consommation incluse dans votre forfait

Cette section récapitule votre consommation du mois précédent dans les limites de votre forfait. C’est pourquoi le montant total de cette consommation est de 0 €.

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Consommation hors forfait

Selon votre abonnement (DIGI Mobile et/ou DIGI Tel), des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les appels vers l’étranger, le roaming hors EEE et d’autres services non inclus dans votre forfait.

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Services externes

Cette section comprend les frais pour les numéros premium, les SMS premium et les paiements mobiles effectués auprès de fournisseurs tiers.

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