Lorsque vous effectuez un achat en ligne ou en dehors de nos locaux physiques, vous avez droit à une période de rétractation de 14 jours. Pendant cette période, vous avez le droit d’informer DIGI de votre décision d’annuler votre abonnement ou de retourner votre achat sans encourir de pénalités ni fournir de raison. Cette période de 14 jours commence le jour suivant la confirmation de votre abonnement ou lorsque vous recevez votre équipement dans le cas d’un achat.
Si vous êtes éligible au droit de rétractation et souhaitez l’exercer, contactez simplement le service client DIGI au 0800/41.041. Un de nos conseillers vous aidera à soumettre votre demande en utilisant le formulaire ci-dessous. Veillez à nous envoyer ce document avant la fin de la période de 14 jours.
Si vous décidez de vous rétracter, vous devez retourner tout équipement dans les 14 jours après avoir informé DIGI de votre décision. Notre Service Client est là pour vous assister tout au long du processus.
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